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1. 개인정보의 처리 목적
Livepick은 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
가. 회원가입 및 회원관리
- 회원 식별
- 회원가입 의사 확인
- 로그인 및 계정관리
- 휴대폰 인증
- 중복 또는 부정가입 방지
- 비밀번호 재설정
- 회원정보 변경
- 회원탈퇴 처리
나. 서비스 제공
- 스포츠 경기 정보 제공
- 예측 콘텐츠 구매 및 열람권한 관리
- 포인트 잔액 및 원장 관리
- 서비스 이용내역 관리
다. 포인트 충전 및 입금 확인
- 무통장 입금 신청 관리
- 입금자 확인
- 충전금액 확인
- 포인트 지급
- 충전 관련 문의 및 분쟁 처리
라. 고객지원
- 1:1 문의 접수
- 문의내용 확인 및 답변
- 민원처리
- 분쟁해결
마. 서비스 보안 및 부정이용 방지
- 비정상적인 서비스 이용 탐지
- 계정 도용 방지
- 시스템 보안
- 부정 충전 및 콘텐츠 부정 이용 방지
- 서비스 이용기록 관리
2. 처리하는 개인정보의 항목
Livepick은 서비스 제공 과정에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
회원가입
필수항목:
- 아이디(username)
- 비밀번호
- 이름(표시명)
- 휴대폰 번호
- 이용약관 동의 여부 및 동의 시각
- 개인정보 수집·이용 동의 여부 및 동의 시각
비밀번호는 원문을 그대로 저장하지 않고 안전한 일방향 암호화(해시) 방식 등을 적용하여 저장합니다.
휴대폰 인증
- 휴대폰 번호
- SMS 인증 요청 및 인증 결과
- 인증 시각
- 인증 관련 기록
로그인 및 서비스 이용
- 회원 식별정보
- 로그인 기록
- 인증 및 세션 관련 정보
- 서비스 이용기록
- 예측 콘텐츠 구매 및 열람 기록
- 포인트 지급·차감 및 잔액 관련 기록
안전한 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 접속 및 인증 관련 기록이 생성·보관될 수 있으며, 추가적인 접속환경 정보를 별도로 수집·이용하는 경우 관계 법령에 따라 안내합니다.
포인트 충전
- 회원 식별정보
- 이름
- 충전 신청금액
- 입금 확인에 필요한 정보
- 신청일시
- 승인·거절 내역
- 처리 확인 내역
1:1 문의
- 회원 식별정보
- 문의 카테고리
- 문의 제목
- 문의내용
- 문의 및 답변일시
- 처리상태
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
Livepick은 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 원칙적으로 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 회원탈퇴 시 회원 계정은 이용할 수 없는 상태로 처리하며, 서비스 운영에 더 이상 필요하지 않은 개인정보는 관련 법령 및 내부 처리절차에 따라 파기 또는 분리 처리합니다.
다만 다음과 같은 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 필요한 정보를 보관할 수 있습니다.
- 관계 법령에서 일정 기간 정보 보관을 요구하는 경우
- 요금, 포인트 충전 또는 거래 관련 분쟁이 진행 중인 경우
- 이용자와 Livepick 간의 분쟁 해결을 위해 필요한 경우
- 서비스 부정이용에 관한 조사가 진행 중인 경우
- 법원의 명령 또는 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우
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- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
4. 회원탈퇴 시 개인정보 처리
- 회원탈퇴가 완료되면 회원 계정은 서비스 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
- 재사용 또는 불필요한 식별을 방지하기 위하여 휴대폰 번호 등 계정 식별정보는 서비스 운영정책과 관계 법령에 따라 삭제, 분리 또는 비식별화할 수 있습니다.
- 포인트 원장, 유료 콘텐츠 구매 기록, 입금 기록, 고객문의 및 기타 감사·거래 기록은 관계 법령상 의무 또는 분쟁해결 등을 위하여 필요한 범위에서 보관할 수 있습니다.
- 보존기간이 종료된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
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- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관, 법원 또는 기타 공공기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
- 기타 「개인정보 보호법」에서 허용하는 경우
6. 개인정보 처리업무의 위탁
Livepick은 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
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- 위탁업무: SMS 인증번호 및 서비스 관련 문자 발송
- 처리정보: 휴대폰 번호 및 문자 발송에 필요한 정보
- 보유기간: 위탁업무 목적 달성 또는 관련 법령에 따른 기간까지
Livepick은 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다. 수탁업체가 추가되거나 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
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8. 개인정보의 파기절차 및 방법
Livepick은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일
복구 또는 재생하기 어려운 방법을 사용하여 안전하게 삭제합니다.
출력물 등
종이 문서가 존재하는 경우 분쇄 또는 소각 등 적절한 방법으로 파기합니다.
관계 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관하거나 목적 외로 이용되지 않도록 관리합니다.
9. 이용자의 권리와 행사방법
이용자는 관계 법령에 따라 자신의 개인정보에 대하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 여부 확인
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 또는 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 회원탈퇴 및 동의 철회
- 관계 법령에서 인정하는 기타 권리
이용자는 서비스 내 회원정보 관리 또는 1:1 문의를 통하여 위 권리를 행사할 수 있습니다. Livepick은 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 이용자의 요청을 처리합니다.
10. 휴대폰 번호 변경
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11. 인증정보 및 쿠키
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이러한 인증정보는 회원 인증, 로그인 상태 유지, 보안 및 부정이용 방지 목적으로 사용됩니다. 회원이 로그아웃하거나 인증정보의 유효기간이 만료되는 경우 해당 인증정보는 사용할 수 없게 처리됩니다.
12. 개인정보의 안전성 확보조치
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- 비밀번호의 안전한 일방향 암호화 저장
- 중요 통신구간 암호화(HTTPS/TLS)
- 접근권한 최소화
- 일반 회원 시스템과 관리자 시스템의 접근권한 분리
- 관리자 계정과 일반 회원 계정의 분리
- 비정상 접근 및 부정이용 모니터링
- 보안 업데이트 및 취약점 관리
- 데이터베이스 접근통제
- 기타 관계 법령에서 요구하는 보호조치
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